Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Egypt Tour Pro

Willkommen bei Egypt Tour Pro. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Website und Dienstleistungen nicht nutzen.

Letzte Aktualisierung: 14.09.2025

1) Über Egypt Tour Pro

Wer wir sind:
Egypt Tour Pro ist eine Destination Management Company (DMC) mit Sitz in Ägypten und organisiert seit 2015 Urlaubs- und Reisedienstleistungen in ganz Ägypten.

Was wir tun:
Wir planen und führen maßgeschneiderte Reisen für Einzelpersonen, Familien und Gruppen durch – inklusive Unterkunft, Flügen (falls zutreffend), Touren, Transfers, Reiseleitung, Aktivitäten und besonderen Erlebnissen.

Unser Versprechen:
Wir bemühen uns, hochwertige Erlebnisse in allen Preisklassen zu bieten – ohne versteckte Kosten – und passen Reisepläne nach Möglichkeit flexibel an.

2) Vertrag und Annahme

Durch eine Buchung oder Anfrage bestätigen Sie, dass Sie diese AGB im Namen von sich selbst sowie aller Mitreisenden gelesen und akzeptiert haben.

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung schriftlich bestätigen und die erforderliche Zahlung erhalten haben.

Die Person, die die Buchung vornimmt, bestätigt, dass sie:

• mindestens 18 Jahre alt ist und

• berechtigt ist, diese Bedingungen für alle Reisenden der Buchung zu akzeptieren.

3) Leistungen und Reiseverlauf

Maßgeschneiderte Reisen:
Wir erstellen individuelle Reiseprogramme mit unterschiedlichen Anteilen an Struktur und Freizeit – passend zu Ihren Wünschen.

Drittanbieter und Leistungsträger:
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrtanbietern, Transportdienstleistern und lokalen Partnern zusammen. Für einzelne Leistungen können zusätzliche Bedingungen der jeweiligen Anbieter gelten.

Ersatzleistungen:
Aus betrieblichen Gründen oder aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflusses können gleichwertige oder bessere Leistungen ohne vorherige Ankündigung ersetzt werden. Wir informieren Sie so schnell wie möglich.

4) Preise und Leistungen

Transparente Preisgestaltung:
Wir garantieren hohe Qualität in allen Preiskategorien und berechnen keine versteckten Gebühren. Ihr Angebot/Ihre Rechnung zeigt klar, was enthalten und ausgeschlossen ist.

Typischerweise enthalten:

• Unterkunft gemäß Reiseplan

• Transport/Transfers

• Touren und Aktivitäten laut Programm

• lokale Steuern

• Leistungen unseres lokalen Teams (wenn angegeben)

Typischerweise nicht enthalten:

• internationale Flüge (außer ausdrücklich enthalten)

• Visa

• Reiseversicherung

• persönliche Ausgaben

• Trinkgelder

• optionale Aktivitäten, die nicht im Programm aufgeführt sind

• staatliche Gebühren/Steuern, die nach Buchung eingeführt werden

Währung und Preisänderungen:
Preise werden in der auf Ihrer Rechnung angegebenen Währung berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, Preise vor der vollständigen Zahlung anzupassen, falls sich Steuern, Treibstoffzuschläge oder Wechselkurse ändern.

5) Zahlungen

Anzahlung:
Zur Sicherung Ihrer Buchung kann eine nicht erstattungsfähige Anzahlung erforderlich sein. Höhe und Fälligkeit werden im Angebot angegeben.

Restzahlung:
Der Restbetrag ist bis zum auf der Rechnung genannten Datum fällig. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, können Reservierungen storniert werden und Stornogebühren anfallen.

Zahlungsmethoden:
Wir akzeptieren gängige und sichere Zahlungsmethoden, die während des Buchungsprozesses mitgeteilt werden. Eventuelle Bank- oder Überweisungsgebühren trägt der Kunde.

6) Änderungen und Flexibilität

Änderungen auf Kundenwunsch:
Reisepläne können sich ändern – wir bemühen uns, Anpassungen nach Möglichkeit umzusetzen. Zusätzliche Kosten oder Gebühren von Leistungsträgern können entstehen.

Betriebliche Änderungen:
Falls Änderungen aufgrund von Verfügbarkeit, Sicherheit oder anderen betrieblichen Gründen notwendig sind, bieten wir nach Möglichkeit eine gleichwertige oder bessere Alternative an.

7) Stornierungen und Rückerstattungen

Stornierung durch den Kunden

Stornierungsanfragen müssen schriftlich erfolgen. Die Gebühren richten sich nach Zeitpunkt und den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger. Manche Leistungen (z. B. Flüge, bestimmte Hotel- oder Kreuzfahrttarife) können nicht erstattungsfähig sein.

Stornierung durch Egypt Tour Pro

Sollten wir eine Reise ausnahmsweise stornieren müssen, bieten wir entweder:

• eine vollständige Rückerstattung der an uns gezahlten Beträge für die stornierten Leistungen, oder

• eine vergleichbare Alternative

Nichterscheinen / vorzeitige Abreise

Nichterscheinen („No-Show“) oder vorzeitige Abreise gelten als Stornierung und sind nicht erstattungsfähig.

Stornierungsrichtlinien (Skala)

Stornierungsanfragen müssen per E-Mail gesendet werden, um eine schriftliche Bestätigung zu erhalten, dass die Reservierung storniert werden soll.

Bei Stornierung gelten folgende Gebühren:

• 20 % des Gesamtbetrags: ab Buchungsdatum bis 30 Tage vor Reisebeginn

• 35 % des Gesamtbetrags: 15–25 Tage vor Reise-/Einschiffungsdatum

• 50 % des Gesamtbetrags: 7–14 Tage vor Reise-/Einschiffungsdatum

• 100 % des Gesamtbetrags: weniger als 4 Tage vor Reise-/Einschiffungsdatum

• Bei No-Show wird die gesamte Kreuzfahrt als Stornogebühr berechnet

Bei jeder Stornierung:

• Zusätzlich werden 6 % der geleisteten Anzahlung als Bank-Transaktionsgebühr berechnet.

• Außerdem gelten Stornierungsgebühren für alle Inlandsflüge in Ägypten. Bei Stornierung einer Tour zu jedem Zeitpunkt gelten die Gebühren gemäß den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft.

Rückerstattungen

Eine Rückerstattung erfolgt in der Regel:

• auf dasselbe Konto

• mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung

• innerhalb von maximal 14 Werktagen

Bei einem No-Show ist keine Rückerstattung möglich.

8) Reisedokumente und Einreisebestimmungen

Sie sind selbst verantwortlich für:

• gültigen Reisepass

• Visa

• Impfungen

• Einhaltung aller Einreise-/Ausreise- und Gesundheitsbestimmungen für Ägypten und Transitländer

Wir können allgemeine Hinweise geben, übernehmen jedoch keine Garantie für Ihre Einreiseberechtigung. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn Ihnen wegen fehlender oder falscher Dokumente die Beförderung oder Einreise verweigert wird.

9) Reiseversicherung

Eine umfassende Reiseversicherung wird dringend empfohlen, insbesondere für:

• medizinische Kosten

• Reiserücktritt/Abbruch

• Gepäck

• persönliche Haftpflicht

• weitere Risiken

Die Verantwortung für ausreichenden Versicherungsschutz liegt beim Reisenden.

10) Gesundheit, Sicherheit und Verhalten

Sie müssen uns über medizinische Einschränkungen oder Mobilitätsbedürfnisse informieren, die für die Reise relevant sind. Wir beraten zur Eignung und möglichen Optionen.

Sie verpflichten sich:

• lokale Gesetze einzuhalten

• kulturelle Regeln zu respektieren

• den Anweisungen unseres Teams und unserer Partner zu folgen

Wir behalten uns das Recht vor, Leistungen zu verweigern oder Reiseleistungen ohne Rückerstattung zu beenden, wenn Ihr Verhalten Sie oder andere gefährdet oder erhebliche Störungen verursacht.

11) Höhere Gewalt (Force Majeure)

Wir haften nicht für Leistungsstörungen oder Änderungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflusses entstehen, z. B.:

• Naturkatastrophen

• Epidemien/Pandemien

• staatliche Maßnahmen

• Streiks

• extremes Wetter

• Unruhen

• betriebliche Störungen

In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Suche nach Alternativen, abhängig von Verfügbarkeit und ggf. zusätzlichen Kosten.

12) Haftung

Wir wählen Drittanbieter sorgfältig aus. Einige Leistungen werden jedoch von unabhängigen Vertragspartnern erbracht, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, den Sie an uns für die betroffenen Leistungen gezahlt haben. Indirekte oder Folgeschäden sind ausgeschlossen.

Diese AGB beschränken nicht die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder Betrug unsererseits.

13) Sonderwünsche und Präferenzen

Sonderwünsche (z. B. Bettentyp, Ernährung, Zimmer nebeneinander) leiten wir an Leistungsträger weiter. Sie sind jedoch nicht garantiert, außer sie werden schriftlich als Teil Ihrer Buchung bestätigt.

14) Beschwerden und Kundenservice

Sollte während Ihrer Reise ein Problem auftreten, informieren Sie uns bitte sofort, damit wir vor Ort helfen können.

Wenn das Problem nicht gelöst wird, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Rückkehr eine schriftliche Beschwerde mit Buchungsdetails und relevanten Nachweisen. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Antwort.

15) Datenschutz und Datenverarbeitung

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für die Organisation Ihrer Reise und Unterstützung erforderlich sind.

Wir teilen Daten ausschließlich mit relevanten Leistungsträgern zur Durchführung der Buchung und behandeln diese gemäß geltender Datenschutzgesetze.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

16) Urheberrechte und Nutzung der Website

Alle Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Marken) sind Eigentum von Egypt Tour Pro oder lizenziert und gesetzlich geschützt.

Sie dürfen Inhalte nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung kopieren, verändern oder verbreiten.

Sie verpflichten sich, die Website nicht rechtswidrig zu nutzen oder sie zu beschädigen, zu überlasten oder zu beeinträchtigen.

17) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten.

Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Ägypten, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

18) Änderungen der AGB

Wir können diese AGB gelegentlich aktualisieren. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden.

Die für Ihre Buchung gültige Version ist diejenige, die am Tag unserer Buchungsbestätigung gilt.