Egypt Tour Pro respecte votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et les choix dont vous disposez. Nous sommes une agence de gestion de destination (DMC) basée en Égypte, organisant des voyages sur mesure depuis 2015. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici.
Dernière mise à jour : 14/09/2025
Qui nous sommes
Entreprise : Egypt Tour Pro
Notre activité : Nous concevons et gérons des itinéraires pour les particuliers, les familles et les groupes à travers toute l'Égypte. Nous coordonnons les hôtels, les visites, les transferts et les services associés par l'intermédiaire de partenaires locaux de confiance.
Données que nous collectons
Informations que vous fournissez
Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence.
Détails de la réservation : Dates de voyage, préférences d'hébergement, informations sur les passagers, demandes spéciales comme les besoins alimentaires ou de literie, ainsi que les détails requis par nos fournisseurs.
Informations de paiement : Méthode de paiement, identifiants de transaction et détails de facturation. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets ; les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées.
Communications : Messages envoyés via nos formulaires, par e-mail, WhatsApp, chat en direct ou réseaux sociaux.
Informations collectées automatiquement
Données d'utilisation : Pages consultées, temps passé sur le site, URL de provenance et clics sur les circuits ou itinéraires.
Données de l'appareil et journaux : Adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation et localisation approximative par ville ou pays.
Cookies et technologies similaires : Veuillez consulter notre page dédiée aux cookies pour plus de détails et pour savoir comment les gérer.
Informations provenant de tiers
Fournisseurs : Les hôtels, compagnies aériennes, compagnies de croisière et voyagistes peuvent partager des confirmations ou des mises à jour liées à vos réservations.
Partenaires marketing et analytiques : Mesures de performance des campagnes, informations sur l'audience et données de recommandation.
Comment nous utilisons vos données
Pour fournir nos services : Créer des devis et des itinéraires, gérer les réservations, traiter les paiements et assurer le support pendant le voyage.
Service client : Répondre aux demandes de renseignements, gérer les changements d'horaires, envoyer des mises à jour sur les services et assurer l'assistance après le voyage.
Personnalisation : Recommander des voyages, du contenu et des offres correspondant à vos intérêts et préférences.
Amélioration et analyse : Analyser les performances du site et la qualité du service pour améliorer l'expérience utilisateur.
Sécurité et prévention de la fraude : Détecter, prévenir et enquêter sur les activités frauduleuses ou non autorisées.
Conformité légale : Respecter les obligations réglementaires, fiscales, comptables et d'archivage.
Marketing : Avec votre consentement lorsque cela est requis, envoyer des mises à jour, des offres et de l'inspiration de voyage de la part d'Egypt Tour Pro. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Bases légales du traitement
Selon votre juridiction et votre interaction avec nous, nous nous appuyons sur les bases suivantes :
Exécution du contrat : Pour fournir les services de voyage que vous avez demandés.
Intérêts légitimes : Pour exploiter et améliorer nos services, assurer la sécurité et communiquer des mises à jour essentielles.
Consentement : Pour les cookies non essentiels, certaines communications marketing et là où la loi l'exige.
Obligation légale : Pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur.
Partage de vos données
Nous partageons vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation et au support de votre voyage :
Prestataires de services : Hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, guides et opérateurs d'activités pour honorer les réservations.
Processeurs de paiement : Pour traiter les transactions en toute sécurité et prévenir la fraude.
Partenaires informatiques et analytiques : Services d'hébergement, de gestion de la relation client (CRM), d'e-mailing, d'analyse et de publicité dans le cadre d'accords de traitement de données.
Autorités : Lorsque la loi, une décision de justice ou la protection de nos droits et de nos utilisateurs l'exigent.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Transferts internationaux
En tant qu'agence locale opérant en Égypte avec des voyageurs venant du monde entier, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données lors de ces transferts et travaillons avec des prestataires réputés qui utilisent des protections conformes aux normes du secteur.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités suivantes :
Réservations et factures : Conservées pendant la période requise par les lois comptables et fiscales.
Demandes sans réservation : Conservées pendant une durée raisonnable pour faciliter le suivi.
Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous retiriez votre consentement.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre situation géographique, vous pouvez avoir le droit de :
Accéder à vos données personnelles. Rectifier des données inexactes ou incomplètes. Effacer vos données, sous réserve d'obligations légales ou contractuelles. Restreindre le traitement ou vous y opposer. Demander la portabilité des données que vous avez fournies dans un format structuré. Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies essentiels, de performance, fonctionnels et publicitaires pour faire fonctionner notre site, mesurer les performances et personnaliser les expériences. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger vos données personnelles, notamment le cryptage lors du transfert, des contrôles d'accès et un hébergement sécurisé. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage ne soit totalement sûre, nous améliorons continuellement nos protections et auditons nos prestataires.
Préférences de communication
E-mails et messages transactionnels : Les confirmations de réservation, les mises à jour d'itinéraire et les avis de service sont essentiels et seront envoyés quelles que soient vos préférences marketing.
Communications marketing : Vous pouvez choisir de vous inscrire ou de vous désabonner via les liens de désinscription, les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement.
Confidentialité des enfants
Nos services sont destinés aux adultes et aux familles réservant des voyages. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous les supprimions.
Liens vers des tiers
Notre site web peut inclure des liens vers des sites partenaires ou tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de leur contenu. Nous vous conseillons de consulter leurs politiques avant de leur fournir des données personnelles.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Les changements importants peuvent vous être communiqués par e-mail ou par un avis sur notre site.
